Sabe que su sitio web es de confianza, pero usted es sólo una persona detrás de una pantalla. Aparte de sus amigos y familiares, nadie que visite su sitio web va a saber nada de usted. Para que se tomen en serio tu sitio web, y como tú pretendías, tiene que haber cierto grado de confianza implícita. No pueden tener dudas sobre quién es usted, su credibilidad, etc. ¡Tienen que creerle! Tienen que creer. Por supuesto, la confianza es algo complicado en todos los entornos. Pero hay cosas que se pueden hacer. A continuación, echamos un vistazo a nueve acciones que tendrán a sus visitantes de su lado desde el segundo en que estén en su página de aterrizaje.
Diseño de primera calidad
Un sitio web puede tener el mejor contenido de la red, pero si el envoltorio en el que está envuelto tiene un aspecto deficiente, va a tener dificultades para convencer a la gente de su credibilidad. Por eso, asegúrese de que el diseño de su sitio web sea de primera calidad. Demuestra autoridad al instante y, lo que es aún más importante, demuestra que las personas que dirigen el sitio entienden la web y se toman en serio lo que hacen. No tiene por qué ser un diseño rompedor, pero no debería parecer de principios de los 2000.
Simplifique las cosas
Los internautas pueden ser escépticos, y con razón. Si algo es demasiado complicado o exagerado, pueden dudar de su autenticidad. Algunos sitios utilizan demasiada jerga, lo cual, en lugar de hacer que el sitio parezca más inteligente, sólo genera dudas (¿por qué decir algo intencionadamente farragoso si, para empezar, es bueno?). Tu sitio web tiene una misión, así que deja que sea ella la que hable, en lugar de complicarlo intencionadamente. Si el contenido es bueno, vendrán.
Tómese en serio la seguridad
La ciberdelincuencia es el problema tecnológico más acuciante de nuestros tiempos. Todos hemos leído sobre las grandes filtraciones de datos de los últimos años, que han tenido un gran impacto en la percepción que la gente tiene de los sitios web y de Internet en su conjunto. ¿Debo fiarme de este sitio web? No es una pregunta en la que la gente soliera pensar, pero ahora está en primera línea de su mente. Por eso, la seguridad de su sitio web no es algo que pueda tomarse a la ligera. Asegúrese de que dispone de todas las prácticas y defensas de seguridad correctas. No hacerlo es arriesgarse a perder toda la confianza que se haya generado en los últimos tiempos; una vez que un sitio web se ha visto comprometido y se han robado los datos de sus clientes, ninguna disculpa será suficiente. Esos clientes no volverán.
Tiempos de carga rápida
La gente nunca ha sido la más paciente de las criaturas, pero el asunto parece haber empeorado un poco en los últimos tiempos. Quizá sea porque estamos acostumbrados a tener todo lo que queremos delante al instante, pero sea como sea, no estamos dispuestos a esperar tanto. Si un visitante pasa por su sitio web y tarda demasiado en cargarse, no tardará en hacer clic en el botón "X". No sólo les afecta la lentitud de carga, sino también la desconfianza que suscita. Si un sitio web no es rápido, es que algo no va bien entre bastidores. Tu objetivo debe ser evitar todo aquello que les haga dudar de tu credibilidad, por lo que siempre debes asegúrese de que su sitio web está optimizado.
Evite los motivos oscuros
Puede que hayas oído hablar de los patrones oscuros o puede que no, pero probablemente te hayas topado con ellos si has pasado algún tiempo en Internet. Son los que te incitan a hacer cosas utilizando, bueno, tácticas oscuras. Por ejemplo, un sitio web que quiere que te suscribas a su lista de correo electrónico puede darte dos opciones: "sí, apúntame" o "no, no me interesa mejorar mi vida/el mundo/mis hijos/lo que sea". Es emocionalmente manipulador, y debe funcionar en algún nivel - si no, ¿por qué lo harían? - pero no hay que alentarlo. La confianza se basa en el respeto, y esto parece una evidente falta de respeto.
Características molestas
Quieres que tu sitio web sea lo más exitoso o rentable posible, pero no debes forzar la situación. Si confías en funciones molestas para aumentar tu base de datos de correo electrónico y conseguir más ingresos, entonces sí, puede que funcione a corto plazo, pero será un desastre para tu éxito a largo plazo. No son tanto las funciones en sí las que causan el problema de confianza (aunque son molestas...), sino lo que implican. ¿Tendría que recurrir a estas prácticas una empresa que tuviera las cosas claras?
Mantente al día
Un sitio web puede parecer que lo tiene todo correcto, pero luego, tras una inspección más detenida, suscitar dudas en la mente del visitante. Por ejemplo, un sitio web que nunca se actualiza. Puede tener un contenido excelente, etc., pero si la última entrada del blog data de 2016, un visitante se preguntará razonablemente si el sitio sigue en funcionamiento. Por ello, es importante que dedique tiempo a mantener su sitio web actualizado. Si las únicas entradas son de hace años, es difícil saber si la empresa sigue funcionando.
Testimonios y reseñas
Está muy bien hacer cosas para que la gente confíe en tu sitio web, pero es aún mejor si puedes hacer que otras personas hagan que tus visitantes confíen en ti. Los estudios han demostrado que los testimonios y las reseñas tienen un impacto tremendo en la opinión que una persona tiene de una empresa. Si te dedicas a la venta, asegúrate de publicar todas tus fantásticas reseñas para que las vean los demás: marcarán una gran diferencia.
Sobre usted
Por último, es aconsejable incluir una página o sección "Quiénes somos". Es más probable que la gente confíe en un sitio web si hay detalles y fotografías sobre las personas que lo dirigen.
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