Unsere normalen Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 9:30 bis 17:30 Uhr (UK) für die Entwicklung und nicht dringende Unterstützung. In dieser Zeit können Sie die schnellsten Reaktionszeiten und den Live-Chat-Support erwarten.
Wir stehen Ihnen während unserer Geschäftszeiten für die Wartung Ihrer Website, Aufgaben, Änderungen und Entwicklungsunterstützung zur Verfügung.
Wir können jedoch auch außerhalb unserer "normalen" Supportzeiten (und an Wochenenden) für allgemeinen Support und Anfragen, die über unser Support-System oder per E-Mail eingereicht werden, zur Verfügung stehen, obwohl Sie in einigen Fällen mit etwas längeren Antwortzeiten rechnen müssen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail schreiben oder eine Nachricht über das Support-System senden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Enterprise-Kunden können vorrangigen Support und eine schnellere Reaktionszeit erwarten.
Wir haben möglicherweise eine geringere Verfügbarkeit am UK Feiertage.
Unterstützung im Notfall steht außerhalb der Geschäftszeiten für dringende Hosting-Probleme zur Verfügung, z. B. wenn Ihre Website ausfällt. Wenn Sie ein "Notfall-Support-Ticket" über unseren Kundenbereich einreichen, werden wir auch außerhalb der Geschäftszeiten benachrichtigt, damit wir uns so schnell wie möglich um Ihr Problem kümmern können.
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