9 Tipps zum Aufbau von Vertrauen bei Ihren Website-Besuchern

Sie wissen, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist, aber Sie sind nur eine Person hinter einem Bildschirm. Abgesehen von Ihren Freunden und Ihrer Familie wird niemand, der Ihre Website besucht, etwas über Sie wissen. Damit sie Ihre Website ernst nehmen, und zwar so, wie Sie es beabsichtigen, muss ein gewisses Maß an Vertrauen vorhanden sein. Sie dürfen keine Zweifel daran haben, wer Sie sind, wie glaubwürdig Sie sind und so weiter. Sie müssen Ihnen glauben! Natürlich ist Vertrauen eine schwierige Angelegenheit, in allen Bereichen. Aber es gibt Dinge, die Sie tun können. Im Folgenden sehen wir uns neun Maßnahmen an, mit denen Sie Ihre Besucher von der ersten Sekunde an auf Ihrer Landing Page auf Ihrer Seite haben.  

Hochwertiges Design

Eine Website kann den besten Inhalt im Web haben, aber wenn die Verpackung minderwertig aussieht, wird es schwierig sein, die Leute von ihrer Glaubwürdigkeit zu überzeugen. Achten Sie daher auf ein hochwertiges Design für Ihre Website. Es zeigt sofortige Autorität und vielleicht noch mehr, dass die Betreiber der Website das Internet verstehen und ihre Arbeit ernst nehmen. Es muss kein bahnbrechendes Design sein, aber es sollte nicht aussehen, als stamme es aus den frühen 2000ern.

Dinge einfach halten

Internetnutzer sind oft skeptisch, und das aus gutem Grund. Wenn etwas zu kompliziert oder ausgefallen ist, zweifeln sie möglicherweise an der Authentizität. Manche Websites verwenden viel zu viel Fachjargon, was die Website nicht intelligenter erscheinen lässt, sondern nur Zweifel aufkommen lässt (warum etwas absichtlich wortreich formulieren, wenn es von vornherein gut ist). Sie haben eine Mission mit Ihrer Website, also lassen Sie diese sprechen, anstatt Ihre Website absichtlich kompliziert zu gestalten. Wenn der Inhalt gut ist und so weiter, werden die Besucher kommen.

Sicherheit ernst nehmen

Cyberkriminalität ist das drängendste technische Problem unserer Zeit. Wir alle haben in den letzten Jahren von den großen Datenschutzverletzungen gelesen, und sie hatten große Auswirkungen auf die Wahrnehmung von Websites und des Internets insgesamt. Soll ich dieser Website vertrauen? Eine Frage, über die man früher nicht nachgedacht hat, die aber heute ganz oben auf der Prioritätenliste steht. Daher sollten Sie die Sicherheit Ihrer Website nicht auf die leichte Schulter nehmen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Sicherheitspraktiken und Schutzmaßnahmen ergriffen haben. Wenn Sie das nicht tun, riskieren Sie, das Vertrauen zu verlieren, das Sie in letzter Zeit aufgebaut haben. Wenn eine Website kompromittiert und die Daten ihrer Kunden gestohlen wurden, reicht keine Entschuldigung mehr aus. Diese Kunden werden nicht mehr zurückkommen.

Schnell-Ladezeiten

Die Menschen waren noch nie die geduldigsten Geschöpfe, aber das Problem scheint sich in letzter Zeit etwas verschlimmert zu haben. Vielleicht liegt es daran, dass wir alle daran gewöhnt sind, alles, was wir wollen, sofort vor uns zu haben, aber was auch immer es ist, wir sind nicht bereit, so lange zu warten. Wenn ein Besucher Ihre Website besucht und sie zu lange braucht, um zu laden, wird es nicht lange dauern, bis er auf die Schaltfläche "X" geklickt hat. Es ist nicht nur die langsame Ladezeit, die sie beeinflusst, sondern auch das Misstrauen, das diese Langsamkeit hervorruft. Wenn eine Website nicht schnell genug ist, dann läuft hinter den Kulissen etwas schief. Ihr Ziel sollte es sein, alles zu vermeiden, was Zweifel an Ihrer Glaubwürdigkeit aufkommen lässt, also sollten Sie immer Sicherstellen, dass Ihre Website optimiert ist.

Vermeiden Sie dunkle Muster

Vielleicht haben Sie noch nie von dunklen Mustern gehört, aber wenn Sie etwas Zeit im Internet verbracht haben, sind Sie ihnen wahrscheinlich schon begegnet. Das sind die Dinge, die Sie auf zwielichtige Art und Weise dazu bringen, etwas zu tun. Eine Website, die Sie auffordert, sich in ihre E-Mail-Liste einzutragen, bietet Ihnen zum Beispiel zwei Möglichkeiten: "Ja, tragen Sie sich ein" oder "Nein, es ist mir egal, wie ich mein Leben/die Welt/meine Kinder/was auch immer verbessern kann". Das ist eine emotionale Manipulation, die auf einer gewissen Ebene funktionieren muss - warum sollten sie es sonst tun? - aber es sollte nicht gefördert werden. Vertrauen basiert auf Respekt, und das scheint ein offensichtlicher Mangel an Respekt zu sein.

Lästige Merkmale

Sie wollen, dass Ihre Website so erfolgreich und profitabel wie möglich ist, aber Sie sollten das Thema nicht erzwingen. Wenn Sie sich auf lästige Funktionen verlassen, um Ihre E-Mail-Datenbank zu vergrößern und mehr Umsatz zu machen, dann mag das zwar kurzfristig funktionieren, aber für Ihren langfristigen Erfolg wird es eine Katastrophe sein. Es sind nicht so sehr die Funktionen selbst, die ein Vertrauensproblem verursachen (obwohl sie lästig sind...), sondern vielmehr das, was sie implizieren. Würde ein Unternehmen, das die Dinge im Griff hat, zu solchen Praktiken greifen müssen?

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Eine Website kann so aussehen, als wäre alles in Ordnung, aber bei näherer Betrachtung Zweifel beim Besucher wecken. Nehmen wir zum Beispiel eine Website, die nie aktualisiert wird. Sie kann hervorragende Inhalte usw. haben, aber wenn der letzte Blogeintrag aus dem Jahr 2016 stammt, wird sich ein Besucher berechtigterweise fragen, ob diese Website noch in Betrieb ist. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten. Damit zeigen Sie, dass Sie noch am Leben sind - wenn die einzigen Beiträge von vor Jahren stammen, ist es schwer zu sagen, ob das Unternehmen noch existiert.

Testimonials und Bewertungen

Es ist gut und schön, wenn Sie etwas tun, um das Vertrauen Ihrer Besucher in Ihre Website zu gewinnen, aber noch besser ist es, wenn Sie andere Menschen dazu bringen können, Ihnen zu vertrauen. Studien haben gezeigt, dass Empfehlungsschreiben und Bewertungen einen enormen Einfluss auf die Meinung einer Person über ein Unternehmen haben. Wenn Sie im Verkauf tätig sind, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle Ihre fantastischen Bewertungen veröffentlichen, damit andere sie sehen können - sie werden einen großen Unterschied machen.

Über Sie

Schließlich sollten Sie eine "Über uns"-Seite oder einen Abschnitt einrichten. Die Leute vertrauen einer Website eher, wenn es Details und Fotos über die Personen gibt, die die Dinge betreiben.

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